Pokud máte problémy s aplikací Microsoft Outlook, je možné, že jste vyhledali pomoc při řešení problému, který máte. V závislosti na povaze problému vás může jednotlivec nebo společnost, u které žádáte o pomoc, požádat o povolení protokolování problémů v aplikaci Outlook. Tím se vygenerují protokoly programu, které lze následně analyzovat a určit problém.
Náš průvodce níže vám pomůže najít nastavení, které zapne protokolování problémů v aplikaci Outlook 2013, abyste mohli začít shromažďovat tyto informace.
Jak zapnout protokoly odstraňování problémů v aplikaci Outlook 2013
Níže uvedené kroky zapnou něco, co se nazývá „protokolování problémů“. Pokud máte problémy s aplikací Outlook ve svém počítači, může se stát, že někteří pracovníci podpory budou vyžadovat protokoly vytvořené aplikací Outlook, které jim mohou sdělit, co způsobuje případné problémy, se kterými se můžete setkat. Upozorňujeme, že po povolení této funkce budete muset restartovat aplikaci Outlook. Kromě toho, jakmile dokončíte jakoukoli akci, která je vyžadována pro řešení potíží, měli byste znovu provést tyto kroky, abyste odhlásili řešení potíží, protože to může způsobit problémy s výkonem aplikace Outlook.
Krok 1: Otevřete Outlook 2013.
Krok 2: Klikněte na Soubor kartu v levém horním rohu okna.
Krok 3: Klikněte na Možnosti tlačítko ve spodní části sloupce na levé straně okna.
Krok 4: Klikněte na Pokročilý záložka na levé straně Možnosti aplikace Outlook okno.
Krok 5: Přejděte do spodní části tohoto okna a zaškrtněte políčko nalevo od Povolit protokolování problémů. Klikněte na OK tlačítko ve spodní části okna.
Jak již bylo zmíněno dříve, měli byste nyní zavřít aplikaci Outlook a restartovat ji, aby mohlo začít protokolování potíží.
Soubory protokolu naleznete v počítači na tomto místě:
C:\Users\YourUserName\AppData\Local\Temp\outlook logging\
Stačí nahradit část „YourUserName“ v cestě k souboru svým uživatelským jménem Windows. Tento článek si můžete přečíst, pokud máte potíže s nalezením složky AppData.
Pokud Outlook 2013 dostatečně často nekontroluje nové zprávy, pak vám tento článek může ukázat, jak můžete upravit frekvenci odesílání a přijímání pro program.