Psali jsme o práci s několika konkrétními modely tiskáren, jako jsou HP Officejet 4620 a Officejet 6700, ale na trhu je tolik různých modelů tiskáren s tolika různými problémy, že to, co funguje pro jednu tiskárnu, nemusí pracovat pro jiného.
Pokud tedy máte tiskárnu, která vám způsobuje problémy na počítači se systémem Windows 7, můžete vyzkoušet několik kroků, které by mohly fungovat pro jakoukoli tiskárnu.
Všimněte si, že každý další krok v níže uvedených částech byste měli vyzkoušet pouze v případě, že předchozí krok nefungoval. Pokud některý z kroků váš problém vyřešil, nemusíte pokračovat zbývajícími kroky v této části. Kromě toho se jedná o obecné pokyny, které mají být účinné pro širokou škálu tiskáren. Jednotlivé modely tiskáren fungují každý odlišně, takže vaše tiskárna může mít některá specifika, která nejsou uvedena níže. To zahrnuje věci jako přesné umístění příkazů v nabídkách tisku a fyzické charakteristiky a vlastnosti zařízení.
Problém: Odeslal jsem dokument do tiskárny, ale netiskne.
Kroky pro odstraňování problémů (Upozorňujeme, že každý další krok v této části byste měli vyzkoušet pouze v případě, že předchozí krok nefungoval. Pokud některý z kroků váš problém vyřešil, nemusíte pokračovat zbývajícími kroky v této části) :
1. Ujistěte se, že je tiskárna zapnutá.
2. Je tiskárna připojena k počítači? Nezapomeňte zkontrolovat oba konce kabelu. Pokud je tiskárna připojena bezdrátově, ujistěte se, že jsou tiskárna i počítač připojeny ke stejné bezdrátové síti. Způsob bezdrátového připojení se bude lišit model od modelu, takže možná budete muset najít konkrétní dokumentaci k vaší tiskárně. Tento článek například ukazuje, jak připojit HP Officejet 4620 k bezdrátové síti.
3. Vypněte tiskárnu, počkejte deset sekund a poté ji znovu zapněte.
4. Klepněte na Start klepněte na tlačítko v levém dolním rohu obrazovky Zařízení a tiskárny, poté klikněte pravým tlačítkem na tiskárnu a vyberte možnost Podívejte se, co se tiskne volba. Pokud tam něco je, klikněte na Tiskárna v pruhu nabídek a vyberte možnost Zrušit všechny dokumenty volba. Poté budete muset dokument znovu odeslat do tiskárny.
5. Zastavte a restartujte zařazovací službu tisku. Tato možnost je trochu složitější, takže si budete muset přečíst tento článek, abyste zjistili, jak na to.
6. Vypněte tiskárnu, vypněte počítač, restartujte počítač a poté restartujte tiskárnu.
7. Pokoušíte se tisknout štítky nebo na papír, který se liší od výchozí velikosti pro vaši tiskárnu? Pokud má vaše tiskárna zásobník pro ruční podávání, může se stát, že se počítač pokouší odeslat dokument do tohoto zásobníku. Zkuste vložit papír do ručního podavače a zjistěte, zda se dokument vytiskne.
8. Odinstalujte tiskárnu, odpojte kabel tiskárny ze zadní části počítače a poté tiskárnu znovu nainstalujte.
Problém: Dokumenty se tisknou s mezerami, chybějícími barvami a obecnými chybami.
Kroky pro odstraňování problémů (Upozorňujeme, že každý další krok v této části byste měli vyzkoušet pouze v případě, že předchozí krok nefungoval. Pokud některý z kroků váš problém vyřešil, nemusíte pokračovat zbývajícími kroky v této části) :
1. Vyčistěte tiskové hlavy (inkoustové tiskárny) nebo spusťte nástroje údržby (laserové tiskárny). Upozorňujeme, že konkrétní způsoby provádění těchto operací se budou lišit v závislosti na modelu vaší tiskárny. Máte-li problémy s kvalitou tisku, měli byste najít příručku nebo průvodce řešením problémů, abyste určili nezbytné kroky k vyřešení problémů s kvalitou tisku pro váš konkrétní model tiskárny.
2. Otevřete tiskárnu a zkontrolujte, zda tiskové kazety nevykazují fyzické vady.
3. Vyměňte tiskové kazety. Pokud tiskárnu nepoužíváte příliš často, inkoust v tiskárně může vyschnout.
Problém: Tiskárna se zobrazuje jako offline, ale je zapnutá a připojená.
Kroky pro odstraňování problémů (Upozorňujeme, že každý další krok v této části byste měli vyzkoušet pouze v případě, že předchozí krok nefungoval. Pokud některý z kroků váš problém vyřešil, nemusíte pokračovat zbývajícími kroky v této části) :
1. Vypněte tiskárnu a znovu ji zapněte. Někdy tiskárna přejde do režimu spánku nebo hibernace a počítač ji po probuzení nerozpozná.
2. Odpojte kabel tiskárny ze zadní části počítače, počkejte deset sekund a poté jej znovu připojte.
3. Klikněte Start, klikněte Zařízení a tiskárny, potom klepněte pravým tlačítkem myši na tiskárnu a klepněte Vlastnosti tiskárny. Klikněte na Porty v horní části okna si poznamenejte port USB, který je aktuálně vybrán, a poté vyberte jiný port USB. Klikněte Aplikovata poté klikněte OK. Zkontrolujte, zda se tiskárna stále zobrazuje jako offline. Pokud ano, opakujte tento krok, ale s jiným portem.
4. Odinstalujte tiskárnu, odpojte kabel tiskárny a poté tiskárnu znovu nainstalujte. Pokud problémy přetrvávají, může být problém se starými tiskovými ovladači. V tomto článku se dozvíte, jak odebrat staré tiskové ovladače.
Problém: Moje tiskárna tiskne všechno velmi malé nebo velmi velké.
Kroky pro odstraňování problémů (Upozorňujeme, že každý další krok v této části byste měli vyzkoušet pouze v případě, že předchozí krok nefungoval. Pokud některý z kroků váš problém vyřešil, nemusíte pokračovat zbývajícími kroky v této části) :
1. Zkuste něco vytisknout z jiného programu. Pokud se například vše tiskne jako malé z aplikace Internet Explorer, otevřete Poznámkový blok nebo Microsoft Word a zjistěte, zda se stále tiskne malé. Pokud se aplikace Word nebo Poznámkový blok tiskne správně, mohlo se změnit měřítko tisku v aplikaci Internet Explorer. Můžete otevřít Internet Explorer, klikněte na ikonu ozubeného kola v pravém horním rohu obrazovky a klikněte Tiska poté klikněte Náhled před tiskem. Klikněte na rozevírací nabídku velikosti v horní části okna a vyberte větší úroveň přiblížení, například 100 %. Zkuste dokument vytisknout znovu, abyste se ujistili, že se nyní tiskne ve správné velikosti.
Pamatujte, že většina oblíbených programů má na obrazovce Tisk možnost měřítka, takže tuto možnost budete muset najít, pokud jiné programy dokážou tisknout ve správné velikosti. Navíc programy jako Microsoft Word a Excel mohou mít škálování, které platí pro jednotlivé dokumenty. To znamená, že jeden dokument může být nakonfigurován pro tisk v měřítku 50 %, zatímco u jiných může být nastaven tisk ve výchozím měřítku 100 %.
2. Klepněte na Start tlačítko, klikněte Zařízení a tiskárny, poté klikněte pravým tlačítkem na tiskárnu a klikněte na Předvolby tisku volba. Přesné kroky se budou lišit v závislosti na konkrétním modelu tiskárny, ale měla by existovat možnost „Zoom“ nebo „Scaling“. Změňte toto na 100 % a poté klikněte na Aplikovat nebo OK potvrďte změny.
Problém: Moje tiskárna tiskne vše černobíle.
Kroky pro odstraňování problémů (Upozorňujeme, že každý další krok v této části byste měli vyzkoušet pouze v případě, že předchozí krok nefungoval. Pokud některý z kroků váš problém vyřešil, nemusíte pokračovat zbývajícími kroky v této části) :
1. Ujistěte se, že máte barevnou tiskárnu.
2. Pokud máte barevnou tiskárnu, zkontrolujte, zda jsou nainstalovány barevné kazety.
3. Zkontrolujte hladiny inkoustu v kazetách tiskárny, abyste se ujistili, že barevné kazety nejsou vyčerpané.
4. Zkuste vytisknout dokument, ale zkontrolujte nastavení na Tisk než kliknete na Tisk knoflík. Zkontrolujte barevnou nebo černobílou možnost a ujistěte se, že není vybrána černobílá možnost. Přesné kroky se budou lišit v závislosti na programu a používané tiskárně. Pokud takovou možnost na výchozí obrazovce nevidíte, klepněte na Pokročilý a zkontrolujte toto nastavení.
5. Klepněte na Start tlačítko, klikněte Zařízení a tiskárny, poté klikněte pravým tlačítkem na tiskárnu a vyberte možnost Předvolby tisku volba. Hledejte a Barevný režim na jedné z karet a potvrďte, že Barva je vybrána možnost.
Další kroky pro odstraňování problémů
1. Můžete vytisknout zkušební stránku a ověřit, že je tiskárna správně nastavena. Klikněte na Start tlačítko, klikněte Zařízení a tiskárny, poté klikněte pravým tlačítkem na tiskárnu a vyberte možnost Vlastnosti tiskárny volba. Klikněte na Vytisknout zkušební stránku možnost v dolní části okna. Pokud se zkušební stránka nevytiskne, budete muset podle výše uvedených kroků vyřešit problém, kdy se dokumenty netisknou.
2. Pokud došlo k uvíznutí papíru, otevřete zásobník papíru a zkontrolujte, zda v něm není nějaké viditelné uvíznutí. Pokud nic nevidíte, zkontrolujte zadní stranu tiskárny, zda tam nejsou další přístupová dvířka. Pokud ano, otevřete tato přístupová dvířka a zkontrolujte, zda v nich není uvíznutý papír. Pokud tam nic není, otevřete přihrádku na inkoust a zkontrolujte, zda tam není nějaký zaseknutý papír, ke kterému je odtud přístup. Pokud stále nic nevidíte, zkuste tiskárnu vypnout a znovu zapnout.
3. Pokud má vaše tiskárna dotykovou obrazovku nebo displej, zkontrolujte, zda na ní nejsou nějaké chybové zprávy. Pokud se zobrazí chybová zpráva, zkuste ji vyřešit pomocí kroků na obrazovce. Pokud ne, vyhledejte online identifikovaný problém a model vaší tiskárny.
4. Tisknete na správné tiskárně? Není neobvyklé, že je na stejném počítači nainstalováno mnoho tiskáren a některé programy se mohou pokusit odeslat dokument na nesprávnou tiskárnu. Měli byste také potvrdit, že je jako výchozí tiskárna vybrána správná tiskárna. Výchozí tiskárnu můžete nastavit kliknutím na Start tlačítko, kliknutí Zařízení a tiskárny, poté klikněte pravým tlačítkem na tiskárnu a vyberte možnost Nastavit jako výchozí tiskárnu volba. Další pokyny k nastavení výchozí tiskárny v systému Windows 7 si můžete přečíst v tomto článku.
Pokud k vyřešení vašeho problému s tiskem nic nefunguje, pak může být nejlepší možností úplně odinstalovat tiskárnu a poté ji znovu nainstalovat. Tento článek vás provede celým procesem.
Tento článek od společnosti Microsoft může poskytnout další pomoc při identifikaci jakýchkoli problémů, které můžete mít s tiskárnou.