Pokud máte Comcast jako poskytovatele kabelových služeb, můžete se nakonec rozhodnout přejít k jinému poskytovateli. Ať už je to způsobeno zvýšením ceny vašeho účtu nebo skvělou nabídkou od konkurenční společnosti, vyhlídka na jiného poskytovatele kabelové televize může být velmi lákavá. Skutečnost změny poskytovatele je však zastrašující, zejména s ohledem na to, jak obtížné bude pro vás Comcast zrušit vaši službu.
Krok 1: Vyberte svého nového poskytovatele služeb, nastavte dobu instalace a nechte si novou službu nainstalovat. Pokud jste jako já, pak jste pravděpodobně ochotni zaplatit za překrývající se den, pokud to znamená, že nebudete bez internetu nebo televize. Vždy však můžete své věci zabalit a vrátit před instalací nové služby, abyste měli jistotu, že za službu neplatíte dvakrát. Všimněte si, že můžete narazit na situaci, kdy nová instalace narazí na zádrhel a budou se muset vrátit později, aby instalaci dokončili.
Krok 2: Přejděte do Comcast Service Center Locator a poté vyhledejte nejbližší místo pomocí PSČ nebo adresy.
Krok 3: Odpojte všechna zařízení Comcast a zabalte je do krabice. To zahrnuje vaše set-top boxy, váš modem, vaše dálkové ovladače a všechny napájecí kabely pro tato zařízení. Pokud máte router, který Comcast vlastní, zabalte si ho také.
Krok 4: Zajeďte do servisního střediska Comcast, počkejte ve frontě a poté řekněte agentovi, že chcete službu zrušit. Někteří agenti se vás pokusí přimět k převodu vaší služby, ale většina to jednoduše udělá bez povyku. Pokud dostanete obzvlášť agresivního agenta, držte se pevně při zemi.
***Pokud máte smlouvu se společností Comcast, budete muset za zrušení smlouvy zaplatit poměrný poplatek za předčasné ukončení (ETF). V době tohoto článku je maximální ETF 175 $. Pokud však přecházíte na levnější službu, pravděpodobně se vám to za pár měsíců vrátí. Pokud přijmete nevyhnutelnost tohoto ETF, pak je tento proces téměř bezbolestný. Agent se pravděpodobně pokusí použít ETF jako prostředek, jak si vás udržet jako zákazníka, takže buďte připraveni říci: „Ne, nevadí mi platit ETF.
Krok 5: Podepište potvrzení o vrácení zařízení, získejte kopii potvrzení a ověřte u zástupce, že vaše služba byla zrušena. Pokud máte nárok na jakoukoli refundaci, bude vám zaslána poštou 30 dní po odpojení služby.