Společnost Hewlett Packard (HP) rozeslala v úterý 28. února e-mail, že každý, kdo má postiženou tiskárnu, by měl co nejdříve aktualizovat firmware HP Laserjet. Problém, který popisují, se netýká všech HP Laserjet, ale každý, kdo má zařízení uvedené v této tabulce dotčených produktů HP Laserjet, by měl co nejdříve aktualizovat firmware HP Laserjet.
E-mail nazvaný „Kritická aktualizace od společnosti HP“ identifikuje možnost určitého typu neoprávněného přístupu ke konkrétním modelům tiskáren Laserjet a byl zaslán každému, kdo zaregistroval dotčené zařízení u společnosti HP. I když tato formulace může spustit poplašné zvony ve vaší hlavě, nejlepším postupem je provést kroky identifikované společností HP a aktualizovat firmware HP Laserjet, který by mohl obsahovat bezpečnostní mezeru.
Krok 1: Otevřete okno webového prohlížeče a přejděte na dokument HP Support.
Krok 2: Přejděte na stránce dolů a určete model Laserjet, pro který potřebujete aktualizovat firmware HP Laserjet.
Například jedna z dotčených tiskáren, které mám, je HP Laserjet P2035. V tabulce jsou dva sloupce s odkazy, ale kliknutím na odkaz v kterémkoli sloupci získáte přístup k souboru, který potřebujete k aktualizaci firmwaru HP Laserjet.
Krok 3: Klikněte na svůj jazyk z rozevírací nabídky ve středu obrazovky a poté klikněte na operační systém počítače, přes který budete firmware instalovat.
Krok 4: Klikněte na tlačítko „Stáhnout“ v části okna „Firmware“ a uložte soubor do počítače.
Krok 5: Dvakrát klikněte na stažený soubor.
Krok 6: Klikněte na svou tiskárnu Laserjet ze seznamu ve středu vyskakovacího okna a poté klikněte na tlačítko „Stáhnout Firmware“ ve spodní části okna.
Před pokusem o aktualizaci firmwaru HP Laserjet se ujistěte, že je tiskárna připojena k počítači a zda je zapnutá. V opačném případě se zobrazí vyskakovací okno „Tiskárna nenalezena“.
Kromě toho neodpojujte tiskárnu ani ji nevypínejte před dokončením aktualizace firmwaru. Mohlo by dojít k poškození tiskárny Laserjet.